«Я до последнего думал, что это ошибка в приложении, но нет. "Ласточка"-экспресс действительно едет 55 минут с положенными двумя остановками в Химках и Сходне. Она тащится со скоростью 30–40 км/ч, в пути ее все обгоняют. А ведь многие пассажиры и в приложение не заглядывают — видят на табло слово "Ласточка", бегут, садятся. А потом оказывается, что это хромая "Ласточка". И все это за 198 рублей. То чувство, когда тебя обманывают, но все честно», — так обратившийся в редакцию читатель Инфопортала описал свой опыт поездки на экспрессе №7558, отправляющемся с Ленинградского вокзала в 16:20.

Через 10 минут из Москвы уходит «Ласточка»-комфорт, которая проводит в пути до Зеленограда всего на минуту больше, но при этом стоимость проезда в ней — всего 120 рублей. А в 16:35 с Ленинградского вокзала отправляется клинский экспресс, который и вовсе обгоняет в пути «хромую "Ласточку"», прибывая на станцию Крюково на 12 минут раньше, чем она.

Судя по данным сервиса «Яндекс.Расписания», в таком режиме — 55 минут от Москвы до Зеленограда — поезд №7558 курсирует только в дни действия измененного расписания. В ближайшие две недели такой график будет действовать 1–9 октября, а также 12 и 13 октября.

В МТППК Инфопорталу пояснили, что из-за предоставления «окон» для проведения работ по обновлению железнодорожной инфраструктуры в эти дни поезд следует по второму (нескоростному) пути, не имея возможности обогнать идущую перед ним обычную электричку. При этом совсем отменить этот экспресс нельзя, так как «он завязан на обороте с другими "Ласточками"» — иными словами, если поезд не придет на станцию Крюково, то не хватит составов для обслуживания других рейсов. Если бы поезд ходил с такой скоростью постоянно, тариф на проезд в нем был бы снижен, заверили в МТППК. В компании привели пример «Ласточки», которая отправляется из Зеленограда в Москву в 6:13 как «комфорт» — и в ней действуют обычные тарифы, а в обратном направлении следует уже как экспресс с более высокой стоимостью проезда. Но поскольку «Ласточка» отправлением в 16:20 ходит медленно только в дни изменений в расписании, то тариф на проезд в ней остается прежним.